Faq Sections
La Marque Française et artisanale, Les Lumières du Temps, existe depuis 2001 sur le marché de la fabrication de produits senteurs pour la maison. Située à Plesnois, un village proche de Metz, en Moselle (57), elle a su se démarquer et s’imposer par sa création et fabrication artisanale dans ses propres ateliers de bougies parfumées, de diffuseurs de parfums, de sprays d’ambiance et de produits bien-être. Ces produits sont conçus avec soin pour offrir une expérience olfactive unique exceptionnelle et créer une ambiance chaleureuse dans votre maison.
La marque Les Lumières du Temps privilégie un savoir-faire local et artisanal. Tous ses produits sont fabriqués dans ses ateliers. Les bougies sont coulées à la main, à base de cires végétales et les parfums de Grasse sont rigoureusement sélectionnés. De plus, la richesse et le choix des matières utilisées dans nos fabrications contribuent grandement à la qualité de nos produits.
Il vous suffit de vous rendre sur votre Compte en cliquant ici : lien.
Puis, de rentrer les éléments demandés en veillant à choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé.
Vous pourrez, à tout moment, modifier toutes les informations qui figurent sur votre compte client Les Lumières du Temps.
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre compte client (lien) et modifier votre mot de passe actuel en saisissant l’actuel puis le nouveau dans la rubrique Informations Personnelles.
Si vous avez oublié votre mot de passe, lors de votre connexion à votre compte client, vous pouvez cliquer sur “Mot de passe oublié”. Un mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé. Veillez à vérifier vos messages indésirables ou vos spams.
Votre facture est automatiquement envoyée, en pièce-jointe, dans le mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez, également, la retrouver directement sur votre compte client dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes”.
Vos données personnelles sont sécurisées conformément aux réglementations de la CNIL.
Nous sommes heureux de vous compter parmi notre communauté ! En vous inscrivant à notre newsletter Les Lumières du Temps, vous allez pouvoir être informé de nos nouveautés et bénéficier de réductions.
Il vous suffit de vous rendre à la fin de notre site internet et de rentrer votre adresse mail. Pour vous remercier, vous bénéficierez par mail d’un code avec -10% de remise à valoir sur votre première ou prochaine commande.
Nous sommes tristes de vous voir partir… mais vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos newsletters en cliquant sur le lien, situé en bas, d’un de nos mails.
Vous pouvez contacter le Service Client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h soit par téléphone au +33 (0)387189650 soit par mail à l’adresse suivante : ldt-eboutique@procado.com
Vous êtes en droit d’annuler votre commande passée sur notre site internet, en envoyant un mail ou en téléphonant au service client.
Service Client : +33 (0)387189650 ou ldt-eboutique@procado.com
Il est possible de modifier uniquement le parfum des produits commandés avant que votre commande ne soit prise en compte par notre équipe de préparateur de commande. Il n’est pas possible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs produits de votre commande.
Le Service Client est disponible par téléphone, par mail et directement via le chat en ligne sur le site Les Lumières du Temps du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. Le Service Client apportera une réponse rapide à vos différentes questions pour vous aiguiller du mieux que possible sur le site.
Nous ne proposons pas pour l'instant, d’échantillons gratuits. Toutefois, des petites surprises viennent parfois se glisser dans vos commandes.
Vous pouvez, toutefois, découvrir nos belles fragrances avec le format 35 g spécialement conçu pour les très petits espaces.
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit. Le délai de livraison correspond au délai de préparation auquel s’ajoute le délai d’expédition. Nous utilisons le service Colissimo, le délai de livraison est de 48 à 72 heures jours ouvrés (France Métropolitaine) à la remise du colis auprès de La Poste. Les délais de transport fournis par le transporteur ne tiennent pas compte des dimanches et jours fériés.
Colissimo Domicile sans signature - Livraison à domicile - 6,90 € TTC
Colissimo Domicile avec signature - Livraison à domicile contre signature - 7,90 € TTC
Colissimo Points de retrait - Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station - 3,90 € TTC
Pour toute commande supérieure ou égale à 59 € (hors Outre-mer et international), les frais de livraison vous sont offerts. Dans ce cas, vous n’avez aucune démarche à faire, les frais de livraison se mettront directement à 0€.
La livraison est gratuite à partir de 59€ d’achat sur le site Les Lumières du Temps (hors Outre-Mer et international).
Il est également possible de venir retirer votre colis directement dans nos locaux à Plesnois. Ce service est totalement gratuit.
Nous livrons vos commandes partout dans le monde.
Vous êtes informé par courrier électronique du départ de votre commande de notre entrepôt dès la prise en charge de votre colis par La Poste. Vous pouvez donc suivre à tout moment l’état du traitement de votre colis sur le site Colissimo qui lui aura transmis au préalable son numéro de colis (lors du départ de l’entrepôt).
Vous pouvez suivre votre colis sur ce lien en y ajoutant le numéro de suivi Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Ou en cliquant directement sur le lien fourni dans le courrier électronique.
Nous apportons le plus grand soin lors de la préparation de nos commandes. Si un ou plusieurs sont manquants, vous pouvez directement contacter le Service Client soit par téléphone au +33 (0)387189650 soit par mail à l’adresse suivante : ldt-eboutique@procado.com
Nous trouverons alors une solution dans les plus brefs délais pour vous faire parvenir le ou les produits manquants.
Voir Plus >>
Le Service Client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h soit par téléphone au +33 (0)387189650 soit par mail à l’adresse suivante : ldt-eboutique@procado.com soit directement via le chat en ligne sur le site internet Les Lumières du Temps.
La composition d’un produit figure directement sur notre site internet dans la partie “caractéristiques techniques” ou directement en photo. Vous la trouverez également au dos ou sous le produit de chaque produit.
Il n’y a pas de risque direct pour les animaux domestiques.
Il est important de respecter les précautions d'emploi de chaque produit qui figurent sur ces derniers notamment de laisser hors de portée des animaux domestiques des animaux domestiques les bougies allumées ou les diffuseurs, et de bien aérer chaque pièce après utilisation de l’un de ces derniers.
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire végétale de haute qualité, soigneusement sélectionnée pour assurer une combustion propre et une diffusion optimale du parfum. Chaque bougie est coulée à la main et parfumée avec des fragrances de Grasse de qualité supérieure, créant ainsi une ambiance enveloppante et agréable. Les mèches en coton permettent une combustion optimale et stable.
Nous proposons une large gamme de parfums composés de plus de 100 senteurs. Ces senteurs sont réparties dans différents univers parfumés : Gourmand, Frais, Boisé, Fruité, Envoûtant, Fleuris, Île de Beauté.
Des univers parfumés qui sauront trouver leur place dans tous les intérieurs. Vous trouverez certainement votre bonheur parmi notre sélection de fragrances variées.
Le choix d'une bougie dépend généralement de vos préférences en matière de parfums, de la période de l’année et de l'ambiance que vous souhaitez créer. Si vous aimez les senteurs fraîches et apaisantes, vous pourrez opter pour des parfums floraux comme la lavande ou le jasmin. Pour une ambiance plus chaleureuse et réconfortante, les notes boisées telles que le cèdre ou le santal pourraient mieux vous convenir.
Le choix de la bougie selon la pièce de votre maison dépend avant tout de vos goûts, mais également de la superficie de la pièce en m².
Voici quelques conseils généraux pour vous aider à choisir la taille de bougie appropriée en fonction de la pièce et de sa superficie :
- Petites pièces (moins de 15 mètres carrés) :
Pour les petites pièces comme une salle de bain, une chambre d'amis ou un petit bureau, une bougie de petite à moyenne taille (de la taille t-light à 180 g) conviendra parfaitement. Une petite bougie peut diffuser suffisamment de parfum pour créer une ambiance agréable sans être trop dominante dans un espace restreint.
- Pièces de taille moyenne (entre 15 et 30 mètres carrés) :
Pour les pièces de taille moyenne comme un salon, une chambre principale ou une cuisine, vous pouvez opter pour une bougie de taille moyenne à grande (à partir de 180 g). Une bougie de taille moyenne aura une meilleure portée olfactive dans un espace plus grand tout en fournissant une quantité adéquate de lumière et de parfum.
- Grandes pièces (plus de 30 mètres carrés) :
Pour les grandes pièces telles qu'un salon ouvert, une salle à manger ou un hall d'entrée, il est recommandé d'utiliser des bougies de grande taille (de 1.4 kg à 2.5 kg) ou plusieurs bougies réparties stratégiquement dans l'espace. Les bougies de grande taille ont une capacité de diffusion plus importante et peuvent remplir efficacement un grand espace avec leur parfum.
L’intensité dépendra également de la note parfumée. Elle sera plus discrète pour une note « cocooning » et plus soutenue pour une note « gourmande ».
Sachez également que votre système d’aération (type VMC) peut avoir un impact et une influence sur l’intensité du parfum et sa perception.
Chaque collection de la marque Les Lumières du Temps possède ses propres tailles de bougies. Voici le récapitulatif des tailles de bougies :
● Collection Les Traditionnels : les bougies chauffe-plat t-light, 35 g, 90 g, 180 g, 350 g et 600 g.
● Collection Duo de Parfums : 180 g
● Collection Île de Beauté : bougies 180 g
● Collection Jarres Colorées : 140 g, 430 g et 670 g
● Collection Luxe : 200 g, 660 g, 920 g, 2.2 kg et 8.3 kg
● Collection Milano : 370 g, 700 g, 1.4 g et 2.5 kg
● Collection Perle : 340 g et 720 g
● Collection Céramique : 340 g et 740 g
● Collection Signature : 290 g et 600 g
● Collection Prestige : 370 g, 700 g, 1.4 g et 2.5 kg
● Authentic : 330 g, 1.5 kg et 2.4 kg
● Facette : 220 g et 360 g
● Lisboa : 1 kg, 1.8 kg et 2.8 kg
● Coffret Petit Déjeuner : 3 x 90 g
● Coffret Bleu Blanc Rouge : 3 x 90 g
La durée de combustion de nos bougies Les Lumières du Temps varie en fonction de leur taille. Elle peut aller de 8h jusqu’à 80 h pour les bougies de petite taille de 35 g à 600 g.
Et de 80 heures jusqu’à 380 heures pour les bougies supérieures à 600 g.
Les durées de combustion de chaque bougie apparaissent dans chaque fiche produits dans les caractéristiques techniques.
Le saviez-vous ? Une bougie continue de diffuser son parfum même après avoir éteint la flamme. Profitez d’une expérience prolongée en l’utilisant par cycles de 3h env.
Il est important de se référer aux précautions d’emploi lors de l’utilisation d’une bougie quelle que soit sa taille.
Voici différents conseils d’utilisation de votre bougie :
- Veillez à respecter le temps de combustion de la bougie de 2h30 à 3h afin de créer une piscine de cire liquéfiée sur toute la surface.
- Pour les bougies à plusieurs mèches : il est impératif de systématiquement allumer toutes les mèches en même temps. La bougie doit brûler de manière homogène sur toute sa surface.
- Éteignez la bougie lorsque toute la cire à la surface aura fondu. Cela permettra d'éviter à la bougie de creuser et faire des trous.
- Coupez les mèches en coton avant chaque nouvelle combustion. La mèche doit idéalement faire 0.5 cm pour une combustion propre et éviter les émissions de suie et de fumées noires.
- Redressez et recentrez les mèches, si cela est nécessaire, avant que la cire ne se solidifie afin de garder un brûlage uniforme.
- Utilisez un éteignoir pour profiter pleinement de la senteur diffusée durant l'utilisation
- Si vous n’avez pas de matériel adéquat, il vous suffit de plonger la mèche allumée dans la cire liquide, cela aura pour effet d’éteindre immédiatement la bougie, sans fumée ni odeur. Ensuite, prenez le temps de bien faire ressortir la mèche, la couper à 5 mm si besoin et la recentrer.
- Ne jamais laisser une bougie sans surveillance, dans les courants d'air.
- Pour votre sécurité, il est déconseillé de souffler sur votre bougie, afin d'éviter la fumée noire et les odeurs désagréables.
- Ne laissez pas votre bougie se consumer jusqu'au bout. Il est recommandé de garder systématiquement un centimètre minimum de cire au fond du récipient.
Retrouvez tous nos conseils sur cette page dédiée aux conseils d’utilisations.
Votre bougie ne brûle pas ou brûle mal ? Il est possible que certaines conditions d’utilisation n’aient pas été respectées.
- Problème de mèche : Si votre mèche s’éteint toute seule ou si la mèche se noie, cela signifie que la mèche est soit trop courte, soit trop longue. La mèche doit être idéalement d’une longueur de 0.5 cm afin de brûler correctement.
- Positionnement de la mèche : pour rappel, la mèche doit être droite et centrée dans son verre pour les bougies 1 mèche uniquement.
- Courants d’air : les courants d’air peuvent empêcher la combustion de la mèche de manière régulière et s’éteindre prématurément.
- Création de tunnels : la longueur de la mèche et son positionnement, les courants d’air peuvent provoquer une fonte inégale de la cire. La cire, proche des bords, restera donc solide.
Pour confectionner votre jolie bougie, vous aurez besoin de :
- Des ciseaux pour couper la poche de cire et la mèche,
- Une casserole, que vous pourrez nettoyer sous l’eau chaude,
- Une spatule en bois pour mélanger le parfum,
- Un tablier pour protéger vos vêtements,
- Un contenant résistant aux hautes températures et adapté pour une bougie. Pour une fonte optimale, utilisez un contenant de 7 cm de diamètre.
Étapes de fabrication :
1 - Découpez entièrement la poche suivant les pointillés à l’arrière du sachet. Sortir les mèches, le support de mèche en bois et la notice.
2 - Faire passer la mèche dans le support en bois et poser ce même support sur le contenant afin de maintenir la mèche au centre.
3 - Placez la poche ouverte dans un bain-marie ou une casserole jusqu’à la fonte de la cire.
Attention à ne pas porter l’eau à ébullition (max. 80 degrés) pour ne pas surchauffer la cire. Toute la cire doit être liquide avant de passer à l’étape suivante.
4 - Sortir délicatement le sac et versez doucement la cire dans le contenant.
Attention si le sac est trop chaud, laissez-le refroidir un peu afin de pouvoir le manipuler. Soyez prudent afin d'éviter les brûlures. Tout surplus de cire peut être conservé.
5 - Une fois la bougie refroidie et solidifiée, coupez la mèche à 5 mm de la cire à l’aide des ciseaux.
6 - Attendre 12h pour allumer et profiter pleinement de votre bougie.
Précautions d'utilisation :
Avant la première utilisation bien couper la mèche à 5mm de la cire. Pensez toujours à la recouper à cette hauteur avant chaque utilisation. Ne pas laisser tomber des résidus d’allumette ou autre dans la cire. Utiliser la bougie par séquences de 3 heures maximum, en laissant fondre la cire sur toute la surface de la bougie avant de l’éteindre.
Les diffuseurs de parfum sont composés de deux éléments : d’alcool et de parfum. Cette composition est identique pour l’ensemble des produits de la catégorie “parfums d’intérieur” à savoir, les diffuseurs de parfum et leurs recharges et les sprays d’ambiance.
Les diffuseurs de parfum sont composés de deux éléments : d’alcool et de parfum. Cette composition est identique pour l’ensemble des produits de la catégorie “parfums d’intérieur” à savoir, les diffuseurs de parfum et leurs recharges et les sprays d’ambiance.
Le choix de votre parfum d’intérieur dépend de vos goûts, mais également de l'ambiance que vous souhaitez apporter à votre intérieur.
Nous disposons de 8 collections de parfums d’intérieur déclinées dans différents univers parfumés pour tous les goûts et tous les styles : Univers Gourmand, Frais, Boisé, Fruité, Envoûtant, Fleuris et Île de Beauté. Et il existe différents produits :
- Diffuseur de parfum : pour une diffusion simple, lente et continue durant plusieurs semaines grâce aux bâtonnets en rotin ou aux bâtonnets noirs.
- Spray d’ambiance : à vaporiser quand vous le souhaitez et dans les pièces souhaitées.
Selon la taille du diffuseur en millilitres, cela peut varier de 3 semaines à 5 semaines.
Afin de prolonger l’expérience sensorielle dans votre intérieur, vous pouvez tourner régulièrement les bâtonnets en rotin pour aider à rafraîchir le parfum et à prolonger sa durée de vie. Ce geste peut être répété plusieurs fois pour relancer la diffusion du parfum.
Vous pouvez également maîtriser l’intensité de votre diffuseur de parfums en jouant sur le nombre de bâtonnets.
Conseil de la marque ; lors de votre achat, commencez par utiliser quelques bâtonnets, attendre 24h, et augmenter le nombre de bâtonnets selon l’intensité souhaitée.
Veillez à ne pas placer le diffuseur de parfum près d’une source de chaleur et trop proche d’une fenêtre, cela limitera alors l’évaporation.
Lorsque le parfum commence à s'affaiblir et le liquide à diminuer, vous pouvez envisager de recharger le diffuseur grâce à nos recharges plutôt que de le remplacer complètement. Ainsi, vous pourrez profiter de nouvelles fragrances en nettoyant préalablement le contenant du diffuseur.
Le diffuseur de parfum diffuse sa fragrance de manière continue et durable sur plusieurs semaines. Vous aurez juste à le placer à un endroit dans votre intérieur (une commode, une étagère, une console…) et d’y ajouter les bâtonnets. Alors que le spray d’ambiance, pour profiter de ses fragrances, il vous sera nécessaire de vaporiser le contenu dans votre intérieur. Le spray est idéal pour une diffusion instantanée pour créer une ambiance parfumée ou pour masquer des mauvaises odeurs.. L’odeur ne reste pas et partira au bout de quelques heures. La différence entre les deux est donc la propagation du parfum.
Toute la collection “Bien-Être” sur le site Les Lumières du Temps est adaptée pour tout type de peau. Les produits sont directement fabriqués dans la Drôme provençale avec une qualité de produit irréprochable.
Aucun de nos produits bien-être ne sont testés sur les animaux conformément à la réglementation applicable dans l’Union Européenne. Le bien-être des animaux est notre priorité.
L’ensemble de nos matières premières est rigoureusement sélectionné. Et tous nos produits sont élaborés dans nos propres laboratoires.